El conflicto es la situación en que existen necesidades, intereses, propósitos y objetivos incompatibles o que al menos son persividos así por las partes involucradas. ( definición amplia)
En cuánto a la mediación se considera un proceso negociador, a la que puede recurrirse cuando las partes no han podido llegar a un acuerdo tratando el conflicto directamente entre ellos.
Ley de Educación Nacional
LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
ARTICULO 123.- El Consejo Federal de Educación fijará las disposiciones necesarias para que las distintas jurisdicciones dispongan la organización de las instituciones educativas de acuerdo a los siguientes criterios generales, que se adecuarán a los niveles y modalidades:
(…)
b) Promover modos de organización institucional que garanticen dinámicas democráticas de convocatoria y participación de los/as alumnos/as en la experiencia escolar.
(…)
i) Definir su código de convivencia.
j) Desarrollar prácticas de mediación que contribuyan a la resolución pacífica de conflictos.
Por ejemplo: En el terciario "x" hay diferencias entre alumnos y docentes, generando un conflicto donde interviene el centro de estudiantes para mediar la situación, cuando esto no se puede solucionar interviene el coordinador de la carrera.
Rocío no existe Ley de Mediación. La ley de Educación Nacional habla de mediación escolar. Lo que has citado corresponde a la Ley Nacional
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